Giám đốc điều hành tạm thời Howard Schultz cho biết: “Điều này sẽ tạo ra một chuỗi hiệu ứng kỹ thuật số và sẽ thu hút khách hàng mới đến với các cửa hàng trọng điểm của chúng tôi.”
Theo Howard Schultz, Starbucks đang tìm cách tung ra một chương trình điểm thưởng trên Web3 để thu hút và giữ chân khách hàng.
Phát biểu trong cuộc họp báo vào thứ Ba, Schultz lưu ý rằng Starbucks sẽ sớm tiết lộ một “sáng kiến kỹ thuật số” Web3 mới để mở rộng các chương trình khách hàng thân thiết của công ty:
Sáng kiến này sẽ được chúng tôi xây dựng dựa trên mô hình giữ chân khách hàng hiện tại – Starbucks Rewards với phương pháp spend-to-earn (tiêu để kiếm tiền).
Giám đốc điều hành đã đề cập ngắn gọn rằng công ty đang xem xét “tích hợp hệ sinh thái Starbucks Rewards kỹ thuật số với các bộ sưu tập kỹ thuật số mang thương hiệu Starbucks vừa là phần thưởng vừa là yếu tố xây dựng cộng đồng”. Mọi chuyện sẽ rõ ràng hơn trong sự kiện Investor Day của Starbucks vào ngày 13 tháng 9.
Doanh thu hàng quý của công ty được cho là đã vượt qua sự tính toán của các nhà phân tích, với mức tăng 9% so với quý trước. Doanh thu toàn cầu đạt mức kỷ lục 8,2 tỷ đô la.
Schultz cũng chia sẻ rằng động thái liên quan đến Web3 là một phần của nỗ lực thu hút và giữ chân nhóm khách hàng trẻ tuổi của Starbucks.
Ông nói: “Chúng tôi không muốn ở trong một doanh nghiệp mà cơ sở khách hàng của chúng tôi đang già đi và chúng tôi có ít liên quan hơn với những người trẻ tuổi ngày nay như Gen Z.”
Ban đầu, Starbucks đã công bố kế hoạch nhảy vào mảng non-fungible token (NFT) vào tháng 4.
Starbucks có thể không phải là thương hiệu tên tuổi duy nhất triển khai chương trình khách hàng thân thiết Web3 trong tương lai gần.
Tháng trước, một startup blockchain B2B, Hang đã huy động được 16 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A do Paradigm dẫn đầu. Công ty đang tìm cách giúp các thương hiệu ứng dụng blockchain vào các chương trình thành viên và khách hàng thân thiết hiện tại của họ và kết hợp các NFT.
Công ty cũng tiết lộ một số khách hàng đầu tiên của họ, trong đó có sự xuất hiện của nhà sản xuất bia Budweiser, hãng truyền thông thể thao Bleacher Report và các nhóm lễ hội âm nhạc nổi tiếng Bonnaroo và Superfly.
